Политика за възстановяване на средства

1. Общи разпоредби
Настоящата политика за възстановяване на суми има за цел да очертае процедурите и условията за възстановяване на суми, когато клиентите не са удовлетворени от предоставените услуги. Политиката установява ясни правила и процедури, които се прилагат към исканията за възстановяване на суми.

2. Отговорности
Компанията Stacope ООД се ангажира да предоставя висококачествени услуги и да спазва всички приложими инвестиционни закони и разпоредби.

3. Правила и условия за възстановяване на суми
3.1 Непреднамерени транзакции: В случай на непреднамерени транзакции или технически неизправности, които могат да доведат до загуба на средства, дружеството се задължава да възстанови изцяло загубените средства.
3.2 Анулиране на транзакции: Клиентът има право да анулира операция в рамките на определен интервал от време от момента на нейното извършване. Възстановяването на средства се извършва съгласно установените условия и комисиони.
3.3 Незадоволително качество на услугите: В случай че клиентът не е удовлетворен от качеството на предоставените услуги, дружеството разглежда искането за възстановяване на средства на индивидуална основа и взема решение в съответствие с вътрешните процедури.
3.4 Забранени транзакции: Възстановяване на суми няма да бъде издадено, ако транзакцията е била свързана с незаконни действия или нарушение на политиката на компанията.

4. Процедура за възстановяване на суми
4.1 Подаване на искане: Клиентът подава искане за възстановяване, като се свързва с екипа за поддръжка чрез предоставените данни за контакт.
4.2 Разглеждане на искането: Искането за възстановяване на средства се разглежда от компанията във възможно най-кратък срок, обикновено в рамките на две работни седмици.
4.3 Решение: След като разгледа искането, компанията решава дали да издаде документ за възстановяване или да обясни причините за отказа.
4.4 Отпускане на средства: В случай на възстановяване на средства, Комисията може да поиска възстановяване на средства от държавата, в която се намират: Ако решението е положително, дружеството извършва плащане на средствата по сметката на клиента във възможно най-кратък срок.

5. Окончателни условия
Настоящата Политика за възстановяване на средства е неразделна част от общите условия за ползване на инвестиционната платформа. Компанията си запазва правото да прави промени в политиката без предварително уведомление, но промените ще бъдат публикувани на официалния уебсайт на компанията.